Expertisecentrum

In a recent interview, Elon Musk, the phenomenal business magnate, engineer, inventor and investor, the founder of Tesla Motors and SpaceX, recalled how his industrial empire started from a cold call he extended to a Canadian executive[i]. In no time, this...

Het bedrijfsleven van vandaag de dag kan worden omschreven als complex, competitief, en onzeker. Om het hoofd boven water te houden in deze turbulente omgeving, is het essentieel dat organisaties problemen op een creatieve manier oplossen. Hierin vormen de...

Ook de afgelopen weken was het weer raak: Donald Trump, de kersverse president van Amerika, domineert het nieuws en de voorpagina’s, ook in ons land. En niet omdat hij zo goed en vertrouwenwekkend opereert als leider van de ‘vrije wereld’. Integendeel,...

Interviews zijn het meest gebruikte middel in sollicitaties om kandidaten te selecteren. Maar hoe zorg je er nou voor dat interviewers (managers en HR adviseurs) hun interview zo inrichten dat ze ook daadwerkelijk tot een goede keuze komen? Een interview...

As a consumer,  a positive customer service experience can make all the difference. The idea of ‘service with a smile’ is certainly what most of us would hope to experience, rather than the heated confrontations as witnessed in the recent,...

Het bestrijden van fraude is een topprioriteit van de overheid. Zo was de opluchting groot toen de oud-Vestia topman Staal eerder deze maand werd opgepakt voor verdenking van fraude (https://fd...

Nederland is Europees kampioen flexibele arbeid. In geen enkel ander Europees land werken zoveel mensen op allerlei vormen van niet-vaste contracten. Dat kan zijn op basis van tijdelijke contracten, uitzendarbeid, payrolling, nuluren-contracten,...

Medewerkers in organisaties vervullen een cruciale rol in het vroegtijdig detecteren en aankaarten van allerlei problemen in het werk, zoals fouten in procedures, processen en producten, onvolkomenheden in dienstverlening aan klanten, frauduleus en corrupt...