Skip to Content Skip to Navigation

Over ons Praktische zaken Waar vindt u ons prof. dr. J. (Jenny) van Doorn

prof. dr. J. (Jenny) van Doorn

Hoogleraar Dienstenmarketing

Profielfoto van prof. dr. J. (Jenny) van Doorn

Faculteit Economie en Bedrijfskunde

Telefoon:

050 36 33686 (Secretariaat)

050 36 33720 (fax)

E-mail:

j.van.doorn rug.nl

Research Portal

Publicaties

Cobotic service teams and power dynamics: Understanding and mitigating unintended consequences of human-robot collaboration in healthcare services

Shanks, I., Scott, M. L., Mende, M., van Doorn, J. & Grewal, D., 2-mrt.-2024, (E-pub ahead of print) In: Journal of the Academy of Marketing Science. 27 blz.

Onderzoeksoutput › › peer review

Healthy shopping dynamics: The healthiness of sequential grocery choices

van Ittersum, K., van der Heide, M. T., Holtrop, N., Bijmolt, T. H. A. & van Doorn, J., mrt.-2024, In: Journal of Retailing. 100, 1, blz. 24-40 17 blz.

Onderzoeksoutput › › peer review

(Un)intended spillovers of green government policies: The case of plastic regulations

van Doorn, J., Risselada, H., Rizio, S. M. & Ye, M., 8-aug.-2024, (E-pub ahead of print) In: Journal of the Academy of Marketing Science.

Onderzoeksoutput › › peer review

Organizational frontlines in the digital age: The Consumer–Autonomous Technology–Worker (CAW) framework

Doorn, J. V., Smailhodzic, E., Puntoni, S., Li, J., Schumann, J. H. & Holthöwer, J., sep.-2023, In: Journal of Business Research. 164, 13 blz., 114000.

Onderzoeksoutput › › peer review

Robots do not judge: service robots can alleviate embarrassment in service encounters

Holthöwer, J. & van Doorn, J., 2023, In: Journal of the Academy of Marketing Science. 51, blz. 767-784 18 blz.

Onderzoeksoutput › › peer review

Waste on Impulse? Food ordering, calorie intake and waste in out-of-home consumption

van Doorn, J., Luiting-Drijfhout, M. & van Ittersum, K., okt.-2023, In: Journal of Business Research. 165, 10 blz., 114035.

Onderzoeksoutput › › peer review

Are you being served? Managing waist and waste via serving size, unit size, and self-serving

Werkman, A., van Doorn, J. & van Ittersum, K., 21-feb.-2022, In: Food Quality and Preference. 99, 10 blz., 104568.

Onderzoeksoutput › › peer review

The effect of required warmth on consumer acceptance of artificial intelligence in service: The moderating role of AI-human collaboration

Peng, C., van Doorn, J., Eggers, F. & Wieringa, J. E., okt.-2022, In: International Journal of Information Management. 66, 11 blz., 102533.

Onderzoeksoutput › › peer review

Artificial Intelligence and Robotics in Marketing

Holthöwer, J. & van Doorn, J., 29-okt.-2021, The digital transformation handbook – From academic research to practical insights. Bijmolt, T., Broekhuizen, T., Baalmans, B. & Fabian, N. (uitgave). University of Groningen Press

Onderzoeksoutput ›

Does sustainability sell? The impact of sustainability claims on the success of national brands’ new product introductions

van Doorn, J., Risselada, H. & Verhoef, P. C., dec.-2021, In: Journal of Business Research. 137, blz. 182-193 12 blz.

Onderzoeksoutput › › peer review

Alle (60) publicaties

Pers/media

Zorgrobots voor publiek in UMCG

van Doorn, J. & Telussa, G.

03/02/2025

Pers / media: Expert Comment ›

Hongaren bewonderen ons, Voedingscentrum vindt dat we thuis te veel eten blijven weggooien

van Doorn, J. & Ribbers, D.

14/09/2024

Pers / media: Expert Comment ›

NIEUWS — VANDAAG Jenny van Doorn

van Doorn, J.

22/01/2024

Pers / media: Activiteiten met een maatschappelijk belang ›

Dynamisch afprijzen, helpt dat tegen voedselverspilling?

van Doorn, J.

03/11/2022

Pers / media: Expert Comment ›

De robot zorgt samen met de mens, niet in plaats van

van Doorn, J.

19/08/2022

Pers / media: Expert Comment ›

Recycling and VAT rates: Meet Europeans in search of sustainable solutions

van Doorn, J.

01/08/2022

Pers / media: Overig ›

UK on using robots when it gets embarrassing

van Doorn, J.

22/06/2022

Pers / media: Onderzoek ›

Featured on BBC podcast on recycling

van Doorn, J.

20/06/2022

Pers / media: Onderzoek ›

CAN FEELING GOOD ABOUT RECYCLING MAKE US MORE WASTEFUL?

van Doorn, J.

16/02/2022

Pers / media: Overig ›

Na minutenlang chatten zet chatbot Billy je alsnog telefonisch in de wacht. ‘Zo’n computer heeft geen empathie’

van Doorn, J.

09/10/2021

Pers / media: Expert Comment ›

Alle (23) pers/media

Bekijk volledig onderzoeksprofiel

Volg de RUGfacebook linkedin rss instagram youtube