Wat is het CIC?
Terwijl marketingmanagers op zoek zijn naar meer kennis over klanten en hun gedrag (Customer Insights), onderzoeken wetenschappers van de universiteit dezelfde klanten. Waarom zouden wij onze vragen en kennis niet bundelen?
Het Customer Insights Center van de Rijksuniversiteit Groningen (CIC) brengt de marketing kennis en -kunde van studenten, onderzoekers en bedrijven samen. We gebruiken data science, best practices en wetenschappelijke onderzoeken om klanten volledig te begrijpen. Door lid te worden, krijg je toegang tot actuele kennis en ons waardevolle netwerk. Bedrijven als KPN, Noordhoff, NS en Wehkamp gingen je al voor.
Bekijk het volledige overzicht van al onze huidige leden.
Waarom een Customer Insights Center?
Als je gefundeerde beslissingen wilt nemen om optimaal in te kunnen spelen op je klant zijn de volgende vragen van belang:
-
Wat zijn de trends en ontwikkelingen qua klantgedrag in Nederland?
-
Welke bewezen succesfactoren kan ik op klantgerichte projecten toepassen?
-
Hoe kunnen mijn medewerkers structureel bijblijven op het marketing vakgebied?
Het doorgronden van dieperliggende klantinzichten vergt namelijk nieuw wetenschappelijk onderzoek rondom de praktische thema’s zoals consumentengedrag, koopmotieven, consumentenpsychologie, multi- en omni-channel communicatiestrategie, sociale media, big data, klantdata, metrics, customer intelligence, klantwaarde, accountability, churn, loyaliteit, desuccesfactoren van implementaties, enzovoorts.
Hierover ontwikkelen wij op een nuchtere Groningse wijze gefundeerde kennis, waarmee jouw bedrijf het verschil kan maken.
Wij bieden:
Onderbouwde klant- en marktkennis
-
Een sterk netwerk van professionals voor de uitwisseling van klantkennis.
-
Interactieve inhouse sessies waarin wetenschap wordt vertaald naar praktijkinzichten om toe te passen in je organisatie.
-
Toegang tot whitepapers en managementsamenvattingen over de nieuwste wetenschappelijke inzichten.
-
Deeltijdopleidingen ter verbetering van de klantkennis van medewerkers.
-
Jouw organisatie krijgt toegang tot onze online kennisbank waarin colleges, whitepapers, publicaties en podcasts over wetenschappelijke inzichten te vinden zijn.
-
Mogelijkheden om samen te werken aan onderzoek waarmee je jouw organisatie naar een hoger niveau kunt tillen.
-
Kennismaking met recent (of bijna) afgestudeerde topstudenten.
Theorie vertaald naar de praktijk
Vaak zijn wetenschappelijke publicaties over marketing, klanten en klantgedrag niet rechtstreeks geschikt voor implementatie in de praktijk. Daarom vertalen wij de nieuwste wetenschappelijke kennis naar toepasbare ideeën, leesbare rapporten, praktijkgerichte opleidingen, workshops, podcasts et cetera.
Wetenschappelijke kwaliteit
Het Customer Insights Center (RUGCIC) bestaat uit tientallen onderzoekers die zowel nationaal als internationaal publiceren over klantinzichten en vormt een onderdeel van de Faculteit Economie & Bedrijfskunde van de Rijksuniversiteit Groningen. Wetenschappelijke kwaliteit staat voorop.
Lange termijn kennisuitwisseling en samenwerking
RUGCIC is geen commercieel adviesbureau, maar bouwt op non-profit basis aan langetermijn kennisuitwisseling met onze leden uit het bedrijfsleven. De nadruk ligt op een langdurige samenwerkingsrelatie, waarin klantinzichten stap voor stap worden opgebouwd en gedeeld.
| Laatst gewijzigd: | 04 maart 2025 13:44 |